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中國游客赴澳旅游避免去邊遠地區 專家吁提高服務質量

2019年06月11日 16:37 來源:中國新聞網 參與互動 

  中新網6月11日電 據澳洲網報道,澳大利亞旅游研究局(Tourism Research Australia)近日發布的一項報告指出,由于中國游客擔心人身安全等問題,因此,他們更愿意選擇到澳大利亞大城市旅游,避免去邊遠地區旅游。專家近日建議在澳大利亞邊遠地區引入如家酒店(Home Inn),提供良好的服務,以期吸引中國游客。

資料圖片:澳大利亞首都堪培拉熱氣球節在舊國會大廈草坪舉行。<a target='_blank' href='http://www.bumengren.cn/'>中新社</a>發 姜長庚 攝
資料圖片:澳大利亞首都堪培拉熱氣球節在舊國會大廈草坪舉行。中新社發 姜長庚 攝

  游客對邊遠地區不熟悉

  數據顯示,中國是澳大利亞最大的海外游客來源國,去年有130萬名中國游客赴澳大利亞旅游,其中超過50萬名游客到昆州旅游。預計未來10年,該數字將增長2倍,到2027年,預計中國游客將占海外游客的1/3以上。據悉,大部分游客選擇去大城市旅游。

  對此,澳大利亞旅游研究局的研究者們調查了在澳大利亞旅游的1066名中國游客以及在中國的2215名潛在游客,詢問他們不去邊遠地區旅游的原因。研究結果發現,最常見的問題為旅行時間和預算限制。

  據悉,中國游客擔心去駕車距離過長的澳大利亞景點,他們傾向于尋找提供良好列車和航空線路的目的地,但有時候會發現缺乏交通方式選擇。

  報告指出:“這些擔憂可能源于中國游客對澳大利亞人口稀少的地區不熟悉。”此外,語言障礙也增加了這種不安全感。

  主要在大城市過夜

  數據顯示,中國的自由行游客在澳大利亞度假期間,79%的夜晚是在悉尼、墨爾本、布里斯班和珀斯這四個主要城市中度過的,另外12%的夜晚選擇在黃金海岸等地過夜,而在邊遠地區過夜占比僅為9%。據悉,在邊遠地區過夜的中國游客平均只停留了9.4個夜晚,遠低于日本游客(27.9晚)、英國游客(25.8晚)和美國游客(15.3晚)。

  據了解,在那些去過邊遠地區旅游的中國游客中,超過3/4稱,他們對旅游景點、住宿和餐飲的滿意度超過了預期,但是對游客信息中心、購物和互聯網wi-fi質量不那么滿意。

  報告吁引進經濟型連鎖酒店

  為了吸引更多中國游客來澳大利亞邊遠地區旅游,該報告建議澳大利亞考慮引進中國游客熟悉的如家酒店等經濟型連鎖酒店。

  報告稱,高爾夫球運動對中國人很有吸引力,一些中國游客把高爾夫球視為富人的愛好。此外,中國游客愿意在澳大利亞自然環境中觀賞海洋動物。他們對在澳大利亞海島度假、農場和牧場的體驗活動充滿熱情。

  對此,昆州旅游活動CEO柯丁頓說,最好的回應是讓中國游客感到舒適和受歡迎。“如果提供的服務足夠獨特、吸引人,中國游客就會來游玩。”

  同時,澳大利亞旅游局的發言人說:“澳大利亞是世界上最安全、最受歡迎的旅游目的地之一。我們的策略在很大程度上針對自由行的中國游客。我們知道,中國游客自信、好奇,并越來越愿意探索更多澳大利亞邊遠地區。”

【編輯:何路曼】

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